QNB Sigorta'dan müşteri deneyiminde başarı: Net Tavsiye Skoru 5 puan yükseldi

Müşteri odaklı dönüşüm stratejisini sürdüren QNB Sigorta, 2026 yılında Net Tavsiye Skoru’nu (NPS) 5 puan artırdı. Yaklaşık 5 bin müşteri geri bildirimi doğrultusunda yapılan iyileştirmelerle kullanıcıların yüzde 76’sının tavsiye ettiği marka, Müşteri Deneyimi Olgunluk Endeksi ile hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor