Sigorta şirketlerinin fintek brokeri: DNA Danışmanlık

AKILLI YAŞAM // ÖZLEM BAYBURS

Sigorta sektöründe yıllarca tahsilat alanında çalışan Atakan Doğan tarafından kurulan DNA Danışmanlık, önde gelen sigorta ve finansal teknoloji şirketleri arasındaki ilişki ve işlemlere aracılık ediyor. İkinci yılını tamamlarken önemli bir müşteri portföyüne ulaşmayı başaran Atakan Doğan, bu girişiminin hangi ihtiyaçtan doğduğunu ve hangi sorunlara çözüm bulduğunu Akıllı Yaşam okurları için anlattı...

Öncelikle DNA Danışmanlık’ın kuruluş hikayesinden başlayalım. Bir sigorta şirketinde çalışırken girişimci olmaya nasıl karar verdiniz?

Aslında herkesin genel olarak bildiği gibi enflasyonist dönemlerde alacaklarınızı olabilecek en kısa sürede tahsil etmek ve nakdinizi yatırım araçlarına yönlendirmek büyük önem arz ediyor. Tahsilat yöneticisi olarak son çalıştığım sigorta şirketinde finans ekibi yöneticileri olarak bizler de şirketimizin olabilecek en kısa sürede ve en uygun maliyetle nakde ulaşması için çalışmalar ve araştırmalar yapmaya başlamıştık. Tam da bu sırada aslında çok iyi tanıdığımız fakat sigorta sektöründen o ana kadar hiçbir şirketin çalışmadığı ödeme şirketleriyle görüşmeye başladık. Bankalara nazaran çok daha iyi hizmet ve ticari teklifler alınca işlem hacmimizin çok büyük bir kısmını ödeme şirketlerine kaydırdık. Aynı zamanda birden fazla ödeme şirketiyle çalıştığımız için de bu şirketlerin kendi arasındaki rekabeti çok daha avantajlı oranlar elde etmemize ve bu operasyonu kalıcı hale getirmemize imkan sağladı.

Bu operasyonu yöneten ve sektörde ödeme şirketleriyle ilk kez poliçe tahsilatı süreçlerini yürüten kişi olarak farklı sigorta şirketlerinin finans yöneticilerinden her gün sorular almaya başlamıştım. Aklımda sigorta şirketleri ile ödeme şirketlerini bir araya getirme fikri tam olarak bu dönemde oluştu. Erken kalkanın yol alacağı düşüncesiyle kızımın, eşimin ve benim adlarımızın ilk harflerinden oluşan DNA Danışmanlık bu şekilde kuruldu.

DNA Danışmanlık, hangi alanlarda hizmet veriyor? Özellikle sigorta sektöründe hangi sorunlara çözüm üretiyor?

DNA Danışmanlık olarak özellikle iki ana alanda uzmanlaştık: Fintek danışmanlığı ve tahsilat. Sanal POS, ödeme geçidi, açık bankacılık, dijital cüzdan gibi finansal teknoloji hizmetlerini sunan sektörün önde gelen şirketleriyle iş ortaklığımız bulunuyor. Bu şirketlerin sunduğu ürün ve hizmetleri, sigorta sektörü başta olmak üzere, kapsama alanımızda bulunan tüm işletmelere tanıtıyoruz ya da doğrudan bize gelen talepleri karşılıyoruz. Sigorta sektöründe çalışanların tam olarak anlayabileceği diğer bir ifadeyle biz bir fintek brokeriyiz. Hizmeti talep eden ve hizmeti sunmaya aday şirketlerin tam arasında konumlanıyoruz. Sigorta şirketlerine alternatif fiyat ve hizmetleri, çözüm önerilerini ve teknolojileri tek elden karşılaştırmalı olarak sunarken hizmeti vermeye talip olan teknoloji şirketlerini ise Sigorta Sektöründeki bilgi ve tecrübemizle geri besliyoruz. Özellikle bahsettiğim finansal teknoloji hizmetlerini sunan şirketlerin çoğunda, sigorta sektörü özelinde uzmanlaşmış ekipler bulunmuyor. Bulunanların da hiçbiri bizim gibi sektöre uzun yıllar hizmet vermiş kişilerden oluşmuyor. Bir poliçenin satışından, tanzim edilmesine, akabinde tahsilatına kadar geçen sürede ne gibi dinamikler var? Hangi branşta hangi tahsilat şekilleri çalışır? Zorunlu branşlardaki tahsilat süreçleri nasıldır? İptal-iade aşamasında dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir? Bu ve benzeri soruların cevapları gerçekten verildikten sonra sigorta şirketlerine bir finansal teknoloji hizmeti sunmak gerekir. Dolayısıyla bu alandaki uzmanlığımızdan tüm tarafların faydalanmasını sağlıyoruz.

Tahsilat sürecinde nasıl bir danışmanlık veriyorsunuz? Ne gibi avantajlar sağlıyorsunuz?

Tahsilat, sektör bağımsız olarak, her koşulda en çok zorlanılan konuların başında geliyor. Alacaklarını zamanında ve sorunsuz tahsil edebilen şirketlerin her zaman birkaç adım önde olabildiğini kolayca gözlemleyebilirsiniz. Özellikle ekonomik sorunların baş gösterdiği dönemlerde alacaklarınızın tahsili çok daha zor bir duruma gelebiliyor. Tahsilat alanında çalışan kişilerin de işin stres ve zorluklarından kaynaklı olarak daha hızlı yıprandıklarını görüyoruz. Bu noktada DNA Danışmanlık olarak tahsilat departmanları için yönetsel danışmanlık verilmesi, mevcutta bir ekip yoksa ekip kurulması varsa ve personel ihtiyacı hasıl olduysa sektöre ve şirkete uygun personel istihdam edilmesi, kurulu ekipler için ihtiyaç duyulan eğitimlerin organize edilmesi, verimlilik ve performans takip sistemlerinin kurulması ve yönetilmesi ve hukuki takip alanlarında geniş bir organizasyon ağıyla hizmet veriyoruz.

Hizmet verdiğiniz şirketler en çok hangi konularda fayda sağladı?

Fintek danışmanlığı verdiğimiz şirketlerde özellikle sanal POS ve ödeme geçidi ürünlerinde çok büyük faydalar sağladı. Her iki üründe de fintek sektörünün önde gelen şirketleriyle partnerlik yapıyoruz ve ürünlerimize çok güveniyoruz.

Ödeme geçidi hizmetiyle şirketlere, sadece tek bir entegrasyonla istedikleri kadar banka veya ödeme kuruluşuyla tek bir panel üzerinden, tek rapor ve tek mutabakat özellikleriyle kesintisiz bir ödeme deneyimi sunuyoruz. Bunu yaparken de özellikle sigorta sektöründe çokça yaşanan ödemenin tahsil edilip poliçenin oluşmaması ya da poliçenin oluşması fakat ödemenin tahsil edilememiş olması gibi sorunları tamamen bertaraf etmiş oluyoruz.

DNA Danışmanlık’ın gelecek hedefleri arasında neler var?

Geçen bu 2 yılda sıfırdan başlayarak büyük bir sanal POS hacmine aracılık edecek seviyeye ulaştık. Özellikle 2025 yılı içerisinde mevcutta hizmet vermeye devam ettiğimiz şirketlere ek olarak hizmet vermeye başlayacağımız sigorta sektörünün önde gelen şirketleri ile aracılık edeceğimiz hacmin daha da büyüyeceğini öngörüyoruz. Gelecek yıllarda özellikle sigorta sektöründe finansal teknolojiler anlamında akla ilk gelen danışmanlık şirketi olmak istiyoruz.