Sigortacılığın dijital dönüşümünde yerli güç: Venhancer

AKILLI YAŞAM // ÖZLEM BAYBURS

Dijitalleşmenin sigorta sektöründeki etkisi her geçen gün artarken, bu dönüşümün merkezinde yer alan teknoloji firmalarının katkısı da dikkat çekiyor. Bu alanda öne çıkan şirketlerden biri de Venhancer.

2021 yılında kurulan şirket, kısa sürede Türkiye’nin önde gelen sigorta şirketlerine uçtan uca teknoloji çözümleri sunan önemli bir oyuncu haline geldi.

Sigortacılık teknolojileri alanında Türkiye’nin en büyük oyuncularına hizmet veren Venhancer, geliştirdiği yenilikçi çözümlerle sektördeki dijital dönüşüme yön veriyor.

Şirket, tamamen kendi mühendislik ekibi tarafından geliştirilen VH Velura ana sigortacılık yazılımı, acente portalı, yapay zekâ destekli fraud önleme sistemleri ve yine kendi imzasını taşıyan akıllı asistanı VH Clara ile sigorta süreçlerini uçtan uca dijitalleştiriyor.

Venhancer CEO’su Erdem Çalışkan ile şirketin kuruluş hikayesini, sigorta sektörüne sundukları çözümleri, yapay zekânın etkisini ve global hedeflerini konuştuk...

Sizi ve Venhancer’ı kısaca tanıyabilir miyiz? Kuruluş hikayeniz nasıl gelişti?

Makine mühendisiyim. Uzun yıllar perakende ve teknoloji sektörlerinde yöneticilik yaptım; Türkiye’de ve yurtdışında farklı şirketlerde görev aldım. 2021 yılının sonunda ise artık kendi vizyonumu hayata geçirme kararı aldım ve Venhancer’ı kurdum.

Finans ve sigorta odaklı uygulamalar geliştirerek işe başladık. Bu alanlardaki ihtiyaçları iyi analiz ettik ve zamanla altyapı, güvenlik ve yapay zekâyı da kapsayan bir hizmet yelpazesine ulaştık. Bugün Venhancer; üretim gücünü kendi bünyesinde barındıran, mühendisliğini dışarıdan değil, tamamen içeriden sağlayan bir teknoloji firması konumunda.

Sigorta sektörüne yönelik hangi çözümleri sunuyorsunuz?

Venhancer, sigortacılık sektöründe hem operasyonel süreçleri hem de müşteriyle buluşma noktalarını dönüştürüyor. Dijital dağıtım kanallarına yönelik geliştirdiğimiz çözümlerle sigorta şirketlerinin erişimini genişletiyor, satış ve hizmet süreçlerini daha etkin hale getiriyoruz.

Yazılım geliştirme gücümüz, kullanıcı deneyimini önceliklendiren UI/UX tasarım yaklaşımımızla birleşerek, sigortacılık ürünlerinin dijital dünyada en doğru, hızlı ve anlaşılır şekilde sunulmasını sağlıyor. Böylece sigorta şirketleri, müşterilerine güven veren, kesintisiz ve modern bir dijital deneyim sunabiliyor.

En son önemli çalışmalarımızdan biri de kendi Ar-Ge'mizle geliştirdiğimiz Velura adlı sigortacılık yazılım framework’ü (yazılım iskeleti). Bu framework üzerinde acente uygulamaları, ürün tanımlama sistemleri, hasar yönetim araçları gibi modüler çözümler geliştiriyoruz. Hedefimiz, sektöre modern, hızlı, yapay zekâ destekli ve kullanıcı dostu sistemler kazandırmak.

Clara adını verdiğimiz bir yapay zekâ destekli bilgi asistanımız da sigorta satışından poliçe oluşturmaya, provizyon ve hasar süreçlerine kadar birçok alanda kullanılabiliyor.

Şirketlerin altyapı ve siber güvenlik alanlarında da aktif olarak hizmet veriyoruz. Monitoring servislerimizle kesintisiz sistem takibi sağlıyoruz. Çünkü sigortacılıkta süreklilik çok kritik.

Yapay zekâ destekli fraud (dolandırıcılık) çözümlerimiz ise riskleri proaktif şekilde tespit ederek şirketleri milyarlarca liralık potansiyel kayıptan koruyor.

“Venhancer kendi imzasını taşıyan yeni ana sigortacılık yazılımı VH Velura ile elementer ve hayat sigortasındaki süreçleri dijitalleştirip hızlandırırken, bu süreçlerde yaşanan kullanıcı kaynaklı hataları minimuma indirmeyi hedefliyor. VH Velura’nın parametrik ekran mimarisi, low-code yaklaşımıyla yeni ürünlerin haftalar yerine günler içinde hayata geçirilmesini sağlıyor.”

Venhancer’ın müşteri portföyü nasıl şekilleniyor?

Türkiye’deki neredeyse tüm büyük sigorta şirketleriyle çalışıyoruz. Kimi zaman yazılım, kimi zaman siber güvenlik, kimi zaman da altyapı çözümleriyle katkı sağlıyoruz. Hem elementer, hem hayat hem de sağlık sigortası branşlarında aktif projeler yürütüyoruz. Dijital dağıtım kanallarına yönelik uygulamalarda da oldukça fazla iş yapıyoruz. Kısacası, uçtan uca bir teknoloji üreticisiyiz ve sektörün dijital dönüşümüne doğrudan katkı sağlıyoruz.

Sigorta sektörünün teknolojiye adaptasyonu hakkında ne düşünüyorsunuz?

Sigorta teknolojileri, bankacılıkla kıyaslandığında henüz geriden geliyor. Ancak hem dünyada hem Türkiye’de bu alanda büyüme potansiyeli çok yüksek. Özellikle dijital dağıtım kanalları, yapay zekâ entegrasyonu ve sürdürülebilir altyapı alanlarında ciddi bir yatırım ihtiyacı var. Büyük şirketler bu dönüşümü başlatmış durumda ama orta ve küçük ölçekli şirketlerin de bu sürece dahil olması gerekiyor. Aksi takdirde pazar, teknolojik olarak daha sürdürülebilir olan oyunculara kayacaktır.

Venhancer staj programları, mentorluk ve kariyer koçluğu süreçleriyle genç yazılımcıların profesyonel gelişimlerini destekliyor, başarılı öğrenciler için işe yerleşme fırsatı sunuyor.

Venhancer olarak sektöre nasıl bir katkı sağlıyorsunuz? Neden sizinle çalışılmalı?

Biz sadece yazılım üreten bir firma değiliz. Sigortacılık alanında derin bir uzmanlığa sahibiz. Bu domain bilgisini, uçtan uca teknoloji çözümleriyle birleştirebilen nadir şirketlerden biriyiz. Üstelik yazılımın yanı sıra altyapı ve siber güvenlik gibi hayati konuları da kapsayan bir hizmet bütünlüğü sunuyoruz. Yani sadece bir çözüm değil, sürdürülebilir bir dijital dönüşüm ortağıyız.

Global pazarlarda neler yapıyorsunuz?

Şu anda Avrupa ve Azerbaycan pazarlarına odaklanmış durumdayız. Hollanda’da bir ofisimiz bulunuyor. Türkiye'de geliştirdiğimiz ürün ve bilgi birikimini yakın coğrafyalara ihraç etmeye çalışıyoruz. Güney Afrika gibi uzak pazarlarda da geçmişte işlerimiz oldu. Ancak önceliğimiz şu an Türkiye’den yurt dışına doğrudan ihracat.

Venhancer'ı 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz?

Hedefimiz, Türkiye’den çıkmış bir unicorn (Turcorn) olmak. Yazılım kaslarımızı, mühendislik altyapımızı ve yapay zekâ yetkinliklerimizi bu yönde geliştiriyoruz. T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından başlatılan Turcorn 100 programına katılmayı planlıyoruz. Şu anda Türkiye’de 6 resmi Turcorn (milyar dolar değerlemeye ulaşan ve Türkiye'de faaliyet gösteren teknoloji tabanlı girişimler) var. Biz de sigorta teknolojileri alanında bu ligde yer almak istiyoruz.

SAĞLIK SİGORTASI İÇİN İNTERAKTİF VE MOTİVE EDİCİ BİR DENEYİM

Venhancer, Türkiye’de bir ilke imza atarak kez geliştirdiği oyunlaştırılmış sağlık sigortacılığı yazılımıyla da kullanıcıların sağlık sigortası süreçlerini interaktif ve motive edici bir deneyime dönüştürüyor. Şirket, yine geliştirdiği mobil sigortacılık ve risk yönetim uygulamalarıyla sektörün dijital altyapısını bütüncül bir şekilde güçlendirmeyi amaçlıyor