Sigortacılıkta ezber bozan dönem: Rekabetin yeni adı "Dijital Müşteri Deneyimi"

Koru Sigorta Genel Müdürü Kasım Yılmaz, sigorta sektöründe dijitalleşmenin sadece bir teknoloji yatırımı değil, iş yapış biçimini kökten değiştiren bir kültür olduğunu söyledi. Müşterilerin artık tüm süreçlerde bankacılık ve e-ticaretteki gibi hız ve kolaylık beklediğini belirten Yılmaz, "Yeni dünyada rekabet, geleneksel ürünlerden ziyade dijital kanallarda sunulan kusursuz müşteri deneyimi üzerinden şekilleniyor" dedi