"Sigortacılıkta yeni dönem müşterinin ihtiyacını anlamakla başlıyor"

BNP Paribas Cardif Türkiye Banka Sigortacılığı ve Acente Sigortacılığı Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Sertsöz, "Sigortacılık sektörü, değişen tüketici beklentileri, teknolojik gelişmeler ve farklılaşan risklerle birlikte yeni bir döneme hazırlanıyor. 2026 yılı, dijitalleşme, yapay zekâ, kişiselleştirilmiş çözümler ve müşteri deneyiminin sektör gündeminde daha fazla yer aldığı bir dönem oldu. Önümüzdeki dönemde ise sigortacılığın gelişimini yalnızca ürün çeşitliliği değil, müşterinin ihtiyacını doğru anlamak ve bu ihtiyaca uygun çözümü doğru zamanda ve doğru kanaldan sunabilmek belirleyecek." dedi.