Müşteri

AgeSA, müşterileriyle kurduğu güçlü bağı pekiştirdi

AgeSA, geleneksel Müşteri Buluşmaları’nın 11.’sini gerçekleştirdi. Yönetim ekibi, müşteriler ve çalışanların katılımıyla gerçekleşen etkinlikte AgeSA, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını doğrudan dinleyerek, kusursuz müşteri deneyimi yaratma vizyonunu bir kez daha ortaya koydu.

Pazarama’dan müşteri memnuniyetine yönelik yeni adım

Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak için yeni bir uygulama başlatıyor. Alışveriş deneyimini iyileştirmek amacıyla hayata geçirilen yeni uygulama kapsamında, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişlerde, müşterinin hesabına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanıyor.

QNB Türkiye, çek karnesi başvurusunu müşterilerinin cebine sığdırdı

QNB Türkiye, müşterilerinin yoğun iş temposuna uyum sağlayacak bir çözümle çek karnesi başvurularını QNB Tüzel Mobil’den kolayca yapabilmelerini sağlıyor. Bu geliştirme ile müşteriler zamandan tasarruf ederken esnek bir şekilde diledikleri şubeden çek karnelerini teslim alabilme kolaylığına kavuşuyor.

25. yılını kutlayan Sigortam.net'i müşterileri anlattı

25 yıldır 10 milyonu aşkın kullanıcının sigorta yolculuğuna rehberlik eden Sigortam.net, gerçek müşteri deneyimlerinden ilham alan özel bir videoyla dijital sigortacılıktaki öncü rolünü bir kez daha hatırlatıyor. Kullanıcı dostu teknolojisi, açıklayıcı hizmet anlayışı ve her zaman ulaşılabilir yapısıyla hayatı kolaylaştıran Sigortam.net, sektöre yön veren duruşunu sürdürmeye devam ediyor.

Aon'dan şirketlere ışık tutacak mega trendler araştırması

Aon'un “2025 Yılı Müşteri Trendleri” raporu; ticaret, teknoloji, iklim ve iş gücü olmak üzere dört mega trendin iş dünyasını nasıl şekillendirdiğini analiz ediyor. Raporda küresel ticaretin teknolojik gelişmelerle yeniden şekillendiği, iş gücünün yapay zekâ entegrasyonuyla dönüşüm geçirdiği ve değişen iklim koşullarının ticaret rotalarını etkilediği vurgulanıyor.

Adidas'ta müşteri bilgileri çalındı: Şirket detayları açıkladı

Alman spor giyim devi Adidas, üçüncü taraf bir müşteri hizmetleri sağlayıcısında yaşanan güvenlik ihlali nedeniyle bazı müşteri iletişim bilgilerinin çalındığını açıkladı. Şirket, kredi kartı ya da şifre bilgilerinin etkilenmediğini belirtirken, etkilenen kullanıcıları bilgilendirmeye başladı ve olayla ilgili soruşturma başlattı.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten İşitme engelli müşterilere özel görüntülü görüşme hizmeti

Anadolu Hayat Emeklilik, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla, herkes için erişilebilir çözümler sunmak için önemli bir adım daha attı. Anadolu Hayat Emeklilik’in işitme engelli müşterilere özel geliştirilen görüntülü görüşme fonksiyonu, şirketin kurumsal internet sitesi üzerinden hizmet vermeye başladı.

Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi iş alanında yeni hedef "hizmet ihracatı"

Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi iş alanında verilecek teşvik ve desteklerin Türkiye'yi bu alanda cazip hale getirebileceğini belirtti.

Ray Sigorta’dan yeşil enerji yatırımlarına özel kapsamlı güvence: Enerji Paket Ürünü

Yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektöre öncülük eden Ray Sigorta, sürdürülebilir geleceğe katkı sağlamak ve yenilenebilir enerji sektöründe faaliyet gösteren işletmelere kapsamlı bir güvence sunmak amacıyla Enerji Paket Ürününü müşterileriyle buluşturdu. Ray Sigorta’nın yenilenebilir enerji ve diğer enerji tesislerine yönelik olarak geliştirdiği özel ürünü, işletmelerin karşılaşabileceği tüm riskleri tek bir poliçe altında topluyor.

İş Bankası, girişimler için uzaktan müşteri olma dönemini başlattı

Türkiye İş Bankası, teknoloji girişimlerine özel ürün ve hizmetler sunduğu şube modelini ülke geneline yaygınlaştırmak üzere çalışmalarını sürdürüyor. Bankanın bu yaklaşımla hayata geçirdiği “İşCep Start-up Müşteri Olmak İstiyorum” hizmeti ile Türkiye’nin dört bir yanındaki girişimciler, girişimcilik şubesi müşterisi olabiliyor.

AgeSA müşteri buluşmaları 10. yılını kutladı

Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, müşteri odaklı yaklaşımını güçlendirmek amacıyla hayata geçirdiği ve sektörde bir ilk olan geleneksel Müşteri Buluşmaları etkinliğinin 10’uncusunu gerçekleştirdi. AgeSA, yıl boyunca Müşteri Buluşmaları programı altında hayata geçirdiği bir dizi aktivitenin yanı sıra geçtiğimiz hafta düzenlediği müşteri etkinliği ile mükemmel bir müşteri deneyimi yaratma yolundaki kararlılığını bir kez daha gözler önüne serdi.

“Müşteri deneyimini planlamaların kalbine yerleştirenler ödüllendirildi”

Mastercard PSM Awards 2024 jürisi, 449 başvuru arasından ön elemeyi geçen 264 projeyi değerlendirdi ve sorularımızı yanıtladı…

Müşteri hizmetleri yönetimi ekosistemi 68,5 milyar liralık büyüklüğe ulaştı

Müşteri deneyimi yönetimi ekosistemi son bir yılda yüzde 64 büyüyerek 68,5 milyar liralık büyüklüğe ulaştı.